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组织发展致命杀手:内耗

2024/03/28

前段时间发表的都是技术相关的文章,今天换换口味,谈一谈最近关于组织工作上的一些思考。当然也是找个地方发发牢骚。。。可能就是想到哪里写到哪里
郁闷

相信大家在此之前也常常听过一个说法“在组织管理中,人就是全部,人才之痛,是最大的痛点。”

一家企业在增长的过程中,很多问题都会被隐藏或者说是忽略。但是一旦不增长或者负增长了,所有问题都会暴露出来,甚至是成倍的爆发。

毫不夸张的说,组织内耗 就是毁掉一家企业最快的方式。

组织内耗的表现

以下是我想到的比较重要的几个点,排名分先后!更可怕的是,这些表现一般不会单独出现,都是抱团出现的。

1. 内卷(不健康的竞争)

在团队内部,组织内耗一个重要的表现形式:内卷。 啥是内卷?无意义的消耗,形式主义都可以定义为内卷。

这几年行业下行,老夫就职的公司也出现了严重的业绩下滑、亏损。为了实现“逆势增长”,公司要求提高人效,于是提出了“付出120%的努力”口号。对于那多出来的20%的理解,各事业部的理解都是一致的,
那就是加班。于是乎各部门掀起了一波加班潮,表演式的加班潮。下班时间无论有没有事反正是走不了的,走了的就是工作量饱和。然后就衍生出了另外一个问题,“磨洋工”。明明半天能搞定的需求,硬是托着一天才解决,或者白天摸鱼,加班干活。

团队管理也是这样,过度追求形式主义,只注重过程,不注重结果。最后就是人效水平更低了,坑了员工,也坑了管理者。

同时,不健康的内部竞争可能导致员工之间的对抗和不合作,影响团队协作,产生下面会说到的“部门隔阂”。

2. 信任缺失

业绩增长的时候还好,一旦业绩下滑,整个公司陷入了一条猜疑链。

老板怀疑管理者是不是能力和职位不匹配,于是出台各种政策和变革,监督管理者好好干活。

管理者怀疑员工,是不是每天上班都在摸鱼,混日子。

员工怀疑公司,公司是不是不行了,我是不是要被开了,缺乏安全感。

一旦疑心链形成,公司就选入了一种恶性循环:

  • 老板不敢放权管理者,降级使用。各种汇报,月度、季度、半年度。
  • 管理者用力过猛,动作变形。对员工极限压榨,两个人的事情一个人干,996搞起来!

996

我曾经听过这样一句话“怎么判断一个公司开始走下坡路了?看他是不是突然开始抓考勤了”。确实如此。
公司增长的时候各种宣传弹性工作制,请假半天起,2h小时以内的假期不需要发请假申请,特殊情况可以申请居家办公。

突然有一天跟你说,迟到要说明原因,迟到要扣钱。请假的系统支持到了小时级,加班申请员工无法发起,要领导发起。

这个时候就能知道,公司走下坡路了。而且老板没从自身找到原因,开始从员工身上找原因,员工没好好干活!
从感谢员工的付出,到员工要感谢公司给的工作岗位。

3. 部门隔阂

由于各部门个团队之间都是竞争关系。各部门或团队之间形成信息孤岛,缺乏合作和共享资源的意愿,导致整体效率低下。
业绩下滑,各团队之间互相锅甩锅。集团说销售能力差,销售说项目垃圾,项目说产品垃圾,产品说平台垃圾。

  • 沟通不畅:部门之间或团队成员之间的沟通存在障碍,信息传递不顺畅,导致误解和冲突。
  • 决策迟缓:决策过程中的犹豫不决、推诿责任或过度分析导致机会的丧失和项目进度的延迟。
  • 资源重复或浪费:由于缺乏协调和规划,可能导致资源在不同部门或项目中重复投入或未能有效利用。

咋办?

尽人事,听天命。打胜仗是最好的团建

下面是老夫自己的一点yy,随便胡侃。。。

减少组织内耗,也说不上什么措施吧,只能说要坚持的原则

  1. 任人唯贤,疑人不用,用人不疑
    无论是对于管理者还是员工,猜疑是内耗的始作俑者
  2. 做对的事
    选对人,还要做对的事。剩下的就交给时间吧。况且剩下的可能也不是人力能够抗衡的了。

结语

没啥好总结的了。

组织内耗是企业发展的致命杀手。

选对人,做对事,拒绝内卷!

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  1. 1. 组织内耗的表现
    1. 1.1. 1. 内卷(不健康的竞争)
    2. 1.2. 2. 信任缺失
    3. 1.3. 3. 部门隔阂
  2. 2. 咋办?
  3. 3. 结语